Dessa allmänna villkor utgör en del av avtalet mellan Askin AS (organisationsnummer 917 881 456) och kunden och reglerar användningen av tjänsten.
För information om hur Askin AS hanterar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
Dessa försäljningsvillkor gäller för Askins videokonsultationstjänst med hudläkare. Kunden bokar tid för videokonsultation via Askins webbplats, och betalning sker elektroniskt i samband med bokningen. Inloggning sker säkert med BankID, varefter kunden får tillgång till sitt personliga kundområde på webbplatsen. Inför konsultationen ombeds kunden att fylla i ett hälsoformulär (anamnes) med relevant information.Videokonsultationen genomförs i webbläsare på dator, surfplatta eller mobiltelefon vid den bokade tidpunkten. En konsultation varar normalt upp till 15 minuter. Hudläkaren – en medicinsk specialist inom hudsjukdomar – kan ställa diagnos, rekommendera behandling, skriva ut e-recept vid behov samt ge medicinska råd, i den mån detta är möjligt baserat på information som utbyts i form av text, bild och video.Våra hudläkare har åtagit sig att tillhandahålla professionell, trygg och omtänksam vård i enlighet med gällande hälso- och sjukvårdslagstiftning.
Tjänsten är inte avsedd för akuta medicinska situationer. Vid behov av akut vård ska du alltid ringa 112.
För att använda videotjänsten krävs en modern webbläsare på dator, surfplatta eller mobiltelefon. Det är även ett krav att privatpersoner loggar in med BankID och kan betala med Vipps eller bankkort online. För att skaffa BankID måste du ha fyllt 13 år, men vissa banker har högre åldersgränser – kontakta din bank vid frågor.För att vi ska kunna erbjuda säker och ändamålsenlig vård är det viktigt att den information du lämnar är korrekt och uppdaterad.
För minderåriga utan eget BankID kan en vårdnadshavare genomföra konsultationen i barnets ställe. Om den minderårige är över 16 år krävs dock att hen själv deltar i videokonsultationen.
För att använda Askins videotjänst behöver du boka en tid via vår webbplats. Du väljer en ledig tid i kalendern, loggar in med BankID och betalar därefter med Swish eller bankkort. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du har angett.
Priset för en videokonsultation hos Askin är 995 SEK
En videokonsultation mellan klient och hudläkare varar vanligtvis cirka 15 minuter. Innan dess fyller klienten i ett informationsformulär (anamnes) på webbplatsen. Efter avslutad konsultation ägnar hudläkaren ytterligare tid åt att dokumentera i journalen, skriva ut recept och slutföra annan informationshantering. Detta arbete slutförs normalt kort efter att videokonsultationen har avslutats.
En bokad tid kan avbokas av kunden senast 24 timmar före den planerade konsultationen. Vid avbokning inom denna tidsram återbetalas hela beloppet inom 1–3 arbetsdagar. Tider som avbokas mindre än 24 timmar före konsultationen återbetalas inte.
Om kunden avbokar mötet eller ändrar sitt köp mindre än 24 timmar före konsultationen, återbetalas inte betalningen enligt ovanstående villkor. Det finns inte heller någon ångerrätt för redan utförda tjänster, vilket innebär att du inte kan ångra köpet efter att konsultationen har genomförts.
Om du vill radera ditt användarkonto kan du kontakta oss på
support@askin-hudlakare.se. Observera att borttagning av kontot inte automatiskt innebär att dina personuppgifter raderas. För information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
Kunden ansvarar för att ha fungerande utrustning för att kunna genomföra videokonsultationer. Det innebär tillgång till en dator, surfplatta eller mobiltelefon med fungerande kamera, högtalare och mikrofon. Videotjänsten används direkt i en webbläsare utan behov av nedladdning.Askin ansvarar inte för fel eller störningar i tjänsten som beror på kundens egen utrustning eller mjukvara, inklusive webbläsare. Askin bär heller inget ansvar för säkerhetsintrång eller virus som påverkar tjänsten trots att rimliga säkerhetsåtgärder har vidtagits. Vidare ansvarar Askin inte för händelser utanför företagets kontroll (force majeure).
Vi vill uppmärksamma att innehållet på våra webbplatser kan vara skyddat av upphovsrätt eller annan tillämplig lagstiftning och får inte kopieras, användas eller spridas utan vårt uttryckliga medgivande.
Det är inte tillåtet att missbruka tjänsten, exempelvis genom obehörig åtkomst, otillåten användning av upphovsrättsskyddat material eller spridning av skadlig kod såsom virus. Även andra handlingar än de som uttryckligen nämns här kan, beroende på omständigheterna, utgöra otillåten användning. Missbruk kan leda till att ditt användarkonto spärras och att du blir ersättningsskyldig för den ekonomiska skada som Askin lider till följd av överträdelsen.
Askin förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor.
Om du anser att dina rättigheter som patient inte har tillgodosetts har du rätt att lämna in ett klagomål. Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar oss om du är missnöjd med våra tjänster. Du hittar även användbar information om hur du kan klaga på hälso- och sjukvård här:
https://helsenorge.no/rettigheter/klageordninger
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med norsk lag. Tvister som uppstår i samband med dessa villkor och som inte kan lösas genom förlikning ska avgöras av Oslo tingsrätt som exklusiv behörig domstol.
